Última atualização: 30/06/2026
Estes Termos de Serviço ("Termos") regulam o acesso e uso do ZaptosWPP ("Serviço"), fornecido por Zaptos Company LLC ("Zaptos", "nós"), por meio do site https://zaptoswpp.com ("Site").
Ao acessar o Site, iniciar o trial, assinar ou utilizar o Serviço, você ("Cliente", "você") declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade, com a Política de Reembolso e Cancelamento e, quando aplicável, com o Acordo de Tratamento de Dados/DPA (conjuntamente, os "Documentos").
Serviço: conjunto de funcionalidades do ZaptosWPP disponibilizadas ao Cliente, incluindo painel, integrações, recursos de envio e recebimento, automações, webhooks, multiatendimento, caixa de entrada compartilhada, histórico de conversas, canais oficiais e não oficiais, integrações com CRM e demais recursos descritos no Site e/ou checkout.
Trial: período de teste gratuito de 5 (cinco) dias, concedido para novos usuários, quando aplicável.
Assinatura: contratação recorrente mensal, anual ou em outro ciclo informado no checkout, para acesso ao Serviço.
Terceiros/Plataformas integradas: serviços, APIs, sistemas e fornecedores usados pelo Cliente e/ou necessários ao funcionamento do Serviço, incluindo, sem limitação, WhatsApp, Meta, WhatsApp Business Platform, Instagram, Facebook, Messenger, Meta Graph API, CRMs, provedores de hospedagem, banco de dados, armazenamento, analytics, monitoramento, suporte e pagamentos.
Canais oficiais da Meta: integrações oficiais fornecidas pela Meta e suas empresas/produtos, incluindo WhatsApp Business Platform, WhatsApp Cloud API, Instagram Messaging API, Facebook Messenger, páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram, WABA, números de WhatsApp Business, webhooks, permissões e demais recursos de APIs oficiais.
Contato final: pessoa física, lead, cliente, consumidor, usuário, seguidor ou terceiro com quem o Cliente interage por meio do Serviço.
Dados de atendimento: dados relacionados às conversas e atendimentos realizados pelo Cliente no Serviço, incluindo mensagens, mídias, contatos, números de telefone, usernames, IDs de usuários, histórico, etiquetas, atendentes, eventos, status, webhooks e metadados.
O ZaptosWPP é um serviço que auxilia na integração e operação de canais de mensagens e automações com plataformas de CRM e atendimento, possibilitando recursos como envio e recebimento de mensagens e mídias, automações, webhooks, multiatendimento, caixa de entrada compartilhada, histórico de conversas, organização por atendentes, etiquetas, funis e outras funcionalidades descritas no Site e/ou checkout.
O Serviço poderá permitir a conexão de canais de WhatsApp, WhatsApp Business Platform/API Oficial, Instagram, Facebook Messenger, páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram, CRMs, webhooks e outras plataformas integradas, conforme disponibilidade técnica, plano contratado, permissões concedidas e regras das plataformas.
Para viabilizar essas funcionalidades, o Serviço poderá armazenar e processar mensagens, mídias, contatos, números de telefone, nomes, usernames, fotos de perfil quando disponíveis, IDs de usuários, IDs de páginas, IDs de contas comerciais, status de mensagens, responsáveis pelo atendimento, etiquetas, anotações, eventos técnicos, webhooks, tokens, permissões e demais dados necessários ao funcionamento da plataforma.
Você entende e concorda que o funcionamento do Serviço pode depender de integrações e da disponibilidade de plataformas de terceiros, incluindo WhatsApp, Meta, Instagram, Facebook, Messenger, provedores de infraestrutura, provedores de pagamento, CRMs e outros sistemas conectados.
Ao utilizar o Serviço, você declara que:
Você é responsável por manter a confidencialidade de logins, senhas, tokens, chaves de API, credenciais, permissões e demais meios de acesso, bem como por todas as atividades realizadas na sua conta.
O ZaptosWPP oferece um trial gratuito de 5 (cinco) dias para novos usuários, quando aplicável ao plano ou condição disponível no checkout.
Durante o trial, não há cobrança.
Ao iniciar o trial, a assinatura pode ficar configurada para renovação automática ao término do período, conforme exibido no checkout ou portal de pagamento.
Você pode cancelar antes do fim do trial para evitar a primeira cobrança, de acordo com a Política de Reembolso e Cancelamento.
Planos, limites, preços, funcionalidades e condições são apresentados no Site e/ou checkout.
A cobrança é recorrente, mensal, anual ou em outro ciclo informado no checkout.
Os pagamentos são processados por provedores terceiros e podem incluir impostos e taxas aplicáveis.
Você autoriza cobranças recorrentes até que cancele a assinatura.
A Zaptos pode alterar preços, planos, funcionalidades, limites e condições mediante publicação no Site/checkout e/ou comunicação ao Cliente, respeitando o ciclo vigente quando aplicável.
Você pode cancelar a qualquer momento pelo portal do processador de pagamento, quando disponível, ou solicitando pelo e-mail [email protected].
Em regra, o cancelamento impede renovações futuras e mantém o acesso até o fim do ciclo vigente já pago.
O cancelamento da assinatura não implica exclusão imediata de todos os dados armazenados, que poderão permanecer retidos pelo prazo previsto na Política de Privacidade para exportação, segurança, auditoria, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.
Podemos suspender ou encerrar o acesso ao Serviço, imediatamente ou mediante aviso, se houver:
Você concorda em não usar o Serviço para:
Você é o único responsável por:
Em relação aos dados de seus contatos, leads, clientes finais, seguidores e usuários atendidos por meio do Serviço, o Cliente reconhece que atua como controlador dos dados pessoais, sendo responsável por definir a base legal aplicável, fornecer avisos de privacidade, obter consentimentos quando exigidos, atender solicitações de titulares e cumprir a LGPD, GDPR quando aplicável, regras do WhatsApp/Meta e demais leis e políticas aplicáveis.
A Zaptos tratará esses dados como operadora/suboperadora, apenas para prestar o Serviço, manter o histórico de atendimento, processar mensagens e mídias, executar integrações, prestar suporte, garantir segurança, prevenir abuso e cumprir obrigações legais ou contratuais.
O Serviço poderá permitir a conexão e operação de canais oficiais da Meta, incluindo WhatsApp Business Platform, WhatsApp Cloud API, Instagram Messaging API, Facebook Messenger, páginas do Facebook, contas profissionais do Instagram, WABA, números de WhatsApp Business, webhooks e demais produtos ou APIs disponibilizados pela Meta.
Para utilizar esses canais, o Cliente deverá possuir autorização válida sobre as contas, páginas, números, WABAs, negócios, ativos comerciais, permissões e credenciais conectadas ao Serviço.
O Cliente reconhece que o uso desses canais está sujeito aos termos, políticas, limites técnicos, regras de privacidade, regras de conteúdo, revisão de aplicativos, políticas comerciais, regras de mensagens, janelas de atendimento, aprovação de templates, limites de envio, qualidade da conta e demais exigências da Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook e Messenger.
O Cliente é exclusivamente responsável por obter consentimentos, permissões, opt-ins e bases legais necessárias para enviar mensagens, responder usuários, realizar campanhas, usar automações, enviar templates, importar contatos, sincronizar dados ou tratar dados pessoais por meio desses canais.
A Zaptos não se responsabiliza por bloqueios, restrições, reprovação de templates, limitação de envio, perda de qualidade, suspensão de contas, remoção de permissões, falhas de API, alterações de regras ou qualquer outra medida aplicada pela Meta, WhatsApp, Instagram, Facebook ou Messenger em razão do uso feito pelo Cliente ou de alterações nas plataformas.
O Serviço pode se integrar a plataformas de terceiros e depender de APIs externas. Você reconhece que:
O Cliente é responsável por revisar e cumprir os termos, políticas e documentação aplicáveis de cada plataforma integrada.
O Serviço, o Site, marcas, logotipos, design, textos, códigos, interfaces, fluxos, materiais, documentação e demais elementos são de propriedade da Zaptos ou licenciados.
Você recebe uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para usar o Serviço conforme estes Termos.
É proibido copiar, modificar, distribuir, vender, alugar, sublicenciar, realizar engenharia reversa, explorar comercialmente ou tentar extrair código, estrutura, lógica ou tecnologia do Serviço sem autorização por escrito.
O Serviço é fornecido "como está" e "conforme disponível". Na máxima extensão permitida pela lei:
Quando permitido, a responsabilidade total da Zaptos por quaisquer reivindicações relacionadas ao Serviço será limitada ao valor pago pelo Cliente ao Serviço nos últimos 30 (trinta) dias anteriores ao evento que gerou a reclamação.
O tratamento de dados pessoais é regido pela Política de Privacidade e, quando aplicável, pelo Acordo de Tratamento de Dados/DPA.
Você declara que possui base legal para tratar dados de seus contatos, leads, seguidores, consumidores finais e usuários atendidos por meio do Serviço, e que é responsável por seu próprio compliance com leis aplicáveis, incluindo LGPD, GDPR quando aplicável, regras de comunicação eletrônica e políticas das plataformas integradas.
A Zaptos não utiliza o conteúdo das mensagens dos contatos finais para venda de dados, publicidade própria, enriquecimento de bases externas, criação de perfis independentes ou treinamento de modelos de inteligência artificial próprios, salvo autorização específica do Cliente ou obrigação legal.
Podemos atualizar o Serviço e estes Termos para refletir mudanças técnicas, legais, comerciais, regulatórias ou operacionais. A versão vigente estará publicada no Site com a data de atualização.
O uso contínuo após alterações indica aceitação da versão atualizada.
Estes Termos serão regidos pelas leis de Novo México, EUA.
Fica eleito o foro de Clovis/Novo México, salvo regras obrigatórias de consumidor quando aplicáveis.
Dúvidas, solicitações e suporte: [email protected].