Última atualização: 21/01/2026
Esta Política descreve como funcionam cancelamentos, período de teste (trial) e reembolsos do ZaptosWPP (“Serviço”), disponibilizado por Zaptos Company (“Zaptos”, “nós”).
Ao contratar ou utilizar o Serviço, você concorda com esta Política e com os Termos de Serviço.
O ZaptosWPP oferece um período de teste gratuito de 5 (cinco) dias para novos usuários (primeira assinatura/primeiro cadastro).
Durante o trial, não há cobrança.
Como não há cobrança durante o trial, não existe reembolso relacionado ao período de teste.
Importante: ao iniciar o trial, a assinatura pode ficar configurada para renovação automática ao final do período de teste, conforme exibido no checkout/portal de pagamento.
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento:
pelo portal/checkout do processador de pagamento (quando disponível); ou
solicitando pelo suporte: [email protected].
2.1 Cancelamento durante o trial
Se você cancelar antes do fim do trial, não ocorrerá a cobrança da primeira assinatura.
O acesso pode permanecer ativo até o final do período de teste (conforme o comportamento do checkout/portal de pagamento).
2.2 Cancelamento após a primeira cobrança
Se você cancelar após a cobrança, o cancelamento:
impede cobranças futuras; e
em regra, mantém o acesso até o final do período já pago (ciclo vigente), sem novas renovações.
3.1 Trial (teste grátis)
Durante o trial não há cobrança e, portanto, não há reembolso.
3.2 Após a cobrança (primeiro pagamento e renovações)
Após o início da cobrança (primeiro pagamento e renovações), os pagamentos são não reembolsáveis, pois o Serviço fica disponível durante todo o período contratado.
3.3 Exceções (quando podemos reembolsar)
Podemos conceder reembolso apenas em situações específicas, como:
cobrança duplicada (reembolso do valor duplicado);
erro comprovado de processamento que cause cobrança indevida;
outras situações extraordinárias analisadas caso a caso, a critério da Zaptos.
A assinatura é recorrente e pode renovar automaticamente ao final de cada ciclo (mensal/anual, conforme o plano).
Você é responsável por:
acompanhar a data de renovação; e
cancelar antes da renovação caso não deseje nova cobrança.
Se você tiver qualquer problema com cobrança, entre em contato conosco antes de abrir uma contestação/chargeback.
Chargebacks indevidos aumentam risco e custos operacionais e podem resultar em suspensão da conta, especialmente quando houver indícios de abuso ou fraude.
Para solicitar análise (por exemplo, cobrança duplicada), envie um e-mail para [email protected] com:
e-mail usado na compra
data e valor da cobrança
comprovante/print do extrato (se possível)
motivo da solicitação
Quando um reembolso for aprovado, ele será processado pelo processador de pagamento e pode levar alguns dias úteis para aparecer no extrato, dependendo do banco/cartão.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no Serviço, regras de pagamento ou exigências legais. A versão vigente estará publicada no Site com a data de atualização.